Política de envío

Política de envío
Última actualización: 29/1/2026
Gracias por visitar y comprar en nuestra tienda. A continuación, se detallan los términos y condiciones que constituyen nuestra Política de Envío.
Procesamiento de pedidos
  • Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles (de lunes a viernes).
  • No realizamos envíos ni entregas los fines de semana ni los días festivos.
  • Si experimentamos un gran volumen de pedidos, los envíos pueden retrasarse unos días. Por favor, permítenos días adicionales para el tránsito.
  • Si hubiera un retraso significativo en el envío de tu pedido, nos pondremos en contacto contigo por correo electrónico o por teléfono. 
Tarifas y estimaciones de envío
  • Las tarifas y tiempos de entrega de envío de tu pedido se calcularán y se mostrarán al finalizar la compra.
  • Envíos internacionales (fuera del país de la tienda)
  • Los plazos de entrega estimados para envíos internacionales son de 2 a 10 días hábiles.
  • Ten en cuenta que estos plazos son estimaciones y pueden variar debido a la aduana y otras demoras que escapan a nuestro control.
  • Aduanas e impuestos: Tu pedido puede estar sujeto a impuestos de importación, aranceles aduaneros y tasas cobradas por el país de destino. Estos cargos adicionales son responsabilidad del cliente. 
Confirmación de envío y seguimiento de pedidos
  • Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío con tu(s) número(s) de seguimiento.
  • El número de seguimiento estará activo en un plazo de 24 horas.
Daños en el envío
  • No nos hacemos responsables de los productos dañados o perdidos durante el envío.
  • Si recibiste tu pedido dañado, ponte en contacto con el transportista para presentar una reclamación.
  • Guarda todos los materiales de embalaje y los productos dañados antes de presentar una reclamación.
Devoluciones y política de cancelación
  • Derecho de desistimiento en la UE: Como consumidor en la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de los 14 días siguientes a la recepción, por cualquier motivo y sin justificación.
  • Proceso de devolución: El artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original.
  • Costes de devolución: El cliente será responsable de los gastos de envío de la devolución. 
Contacto
  • Para cualquier pregunta sobre nuestra política de envío, por favor, contáctanos en contacto@lums.es.